Калі вам паведамілі, што электразабеспячэнне будзе адключана
Гэтая парада тычыцца Англіі
Каго не варта адключаць
Пастаўшчыкам не дазваляецца адключаць вас у перыяд з 1 кастрычніка па 31 сакавіка, калі вы:
пенсіянер, які жыве адзін
пенсіянер, які жыве з дзецьмі да пяці гадоў
6 найбуйнейшых пастаўшчыкоў падпісалі пагадненне, каб пераканацца, што вы не будзеце адключаны ў любы час года, калі ў вас ёсць:
інваліднасць
доўгатэрміновыя праблемы са здароўем
сур'ёзныя фінансавыя праблемы
маленькія дзеці, якія жывуць дома
Гэтыя пастаўшчыкі - British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power і SSE.
Іншыя пастаўшчыкі таксама павінны ўлічваць вашу сітуацыю, але яны не абавязаны.
Калі вам пагражалі адключыць сувязь, але вы лічыце, што гэтага рабіць не варта, звярніцеся да пастаўшчыка і паведаміце яму. Яны павінны наведаць ваш дом, каб праверыць вашу сітуацыю, перш чым яны што -небудзь зробяць. Вы можаце падаць скаргу, калі яны вырашылі адключыць вас.
Працэс адключэння
Калі вы не дамовіліся з пастаўшчыком аб пагашэнні запазычанасці, яны могуць звярнуцца ў суд з просьбай аб уездзе ў ваш дом, каб адключыць вашыя пастаўкі. Ваш пастаўшчык павінен накіраваць апавяшчэнне аб тым, што ён звяртаецца ў суд.
Перад пачаткам слуханняў звяжыцеся з пастаўшчыком і паспрабуйце прыйсці да пагаднення аб пагашэнні запазычанасці.
Калі вы не звязаліся з пастаўшчыком, адбудзецца судовае паседжанне, на якое вы павінны прысутнічаць. На гэтым этапе вы ўсё яшчэ можаце дамовіцца з пастаўшчыком аб пагашэнні запазычанасці. Вы можаце ўзяць з сабой сябра па падтрымку.
Калі суд выдасць ордэр, ваш пастаўшчык зможа адключыць вашыя пастаўкі. Яны павінны паведаміць вам пра гэта за 7 дзён у пісьмовай форме. На практыцы рэдка бывае, што пастаўшчыкі адключаюць кліентаў. Яны, хутчэй за ўсё, усталююць у вашым доме лічыльнік перадаплаты.
Вашаму пастаўшчыку не спатрэбіцца ордэр на адключэнне лічыльніка на вонкавым баку вашай нерухомасці (бо ордэр прызначаецца для ўваходу ў вашу ўласнасць), але большасць пастаўшчыкоў усё роўна атрымаюць яго.
Калі ў вас ёсць "разумны лічыльнік"
Калі ў вашым доме ёсць разумны лічыльнік электраэнергіі, ваш пастаўшчык можа патэнцыйна адключыць вашае харчаванне без неабходнасці доступу да вашага лічыльніка. Аднак перш чым яны гэта зробяць, яны павінны мець:
звязаўся з вамі, каб абмеркаваць варыянты пагашэння запазычанасці, напрыклад, праз план пагашэння
наведалі ваш дом, каб ацаніць вашу асабістую сітуацыю і ці паўплывае гэта на адключэнне, напрыклад, калі вы інвалід або пажылы
Калі яны гэтага не робяць і спрабуюць адключыць вас, падайце скаргу пастаўшчыку.
Узнаўленне падлучэння
Калі пастаўка была адключана, звярніцеся да пастаўшчыка, каб арганізаваць падключэнне.
Вам трэба будзе аплаціць доўг, плату за паўторнае падключэнне і адміністрацыйныя выдаткі. Сума, якую вы будзеце спаганяць, залежыць ад пастаўшчыка, але яна павінна быць разумнай.
Магчыма, вам прыйдзецца выплаціць пастаўшчыку залог у якасці ўмовы прадастаўлення вам пастаўкі.
Калі ў вас усталяваны лічыльнік перадаплаты, вас не могуць папрасіць страхавы дэпазіт.
Калі вы аплацілі ўсе зборы, ваш пастаўшчык павінен зноў падключыць вас на працягу 24 гадзін - або на працягу 24 гадзін з пачатку наступнага працоўнага дня, калі вы аплачваеце непрацоўны час.
Калі вы не можаце аплаціць усе зборы адразу, вы можаце спытаць у пастаўшчыка, ці гатовы ён узгадніць з вамі план пагашэння. Калі яны згодныя, яны павінны зноў падлучыцца да вас на працягу 24 гадзін.
Калі пастаўшчык не падключае вас на працягу 24 гадзін, ён павінен выплаціць вам 30 фунтаў стэрлінгаў. Яны павінны зрабіць гэта на працягу 10 працоўных дзён. Звычайна яны крэдытуюць ваш рахунак, але вы можаце папрасіць іх выплаціць вам чэк або банкаўскі пераклад. Калі яны не плацяць своечасова, яны павінны заплаціць вам дадатковыя 30 фунтаў стэрлінгаў за затрымку.
Калі вы адключаны, таму што падача энергіі перапынена, вы можаце папрасіць кампенсацыю .